Informatii Livrare
Informații despre Livrare
La PetSelect.ro, ne dorim să-ți oferim o experiență plăcută și rapidă la fiecare comandă. Îți garantăm că produsele tale vor ajunge în siguranță și la timp, iar mai jos vei găsi toate detaliile despre procesul nostru de livrare.
Cum funcționează livrarea?
După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii tale. Livrarea va fi realizată conform metodei de transport aleasă și a adresei furnizate de tine:
- Livrare la Easybox: Comanda va fi livrată direct într-un Easybox selectat de tine la momentul plasării comenzii. Poți ridica pachetul în orice moment convenabil pentru tine.
- Livrare prin curier: Comanda va fi livrată la adresa indicată. Te rugăm să completezi corect și complet datele de livrare pentru a evita orice întârzieri.
- Ridicare din magazin: Poți opta pentru ridicarea personală a produselor din magazinul nostru Croquet Petshop Ploiești, situat în Piata Mihai Viteazul, nr. 2, bl. 37G, parter. Comanda ta va fi pregătită pentru ridicare în cel mai scurt timp, în timpul programului magazinului: L-V: 08:30 - 19:00 / S: 08:30 - 14:00.
Costuri de livrare
Ne străduim să îți oferim un serviciu accesibil, cu costuri clare și transparente:
- Taxă standard de livrare: 19,90 lei pentru comenzile sub 250 lei.
- Transport gratuit pentru comenzile de peste 250 lei.
Costurile exacte ale livrărilor standard vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
Termen de livrare
Termenul estimativ de livrare pentru comenzile din România este de 1-5 zile lucrătoare. Comenzile plasate până la ora 14:00 pot fi expediate în aceeași zi, iar comenzile efectuate după această oră vor fi expediate începand cu următoarea zi lucrătoare.
Aceste termene pot varia în funcție de localitatea de destinație și disponibilitatea produselor în stoc.
Cum urmăresc comanda?
După ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail de confirmare care conține numărul AWB și un link pentru a urmări în timp real statusul coletului tău.
Probleme cu livrarea
Dacă întâmpini dificultăți cu livrarea (de exemplu, întârziere, produs lipsă sau deteriorat), nu ezita să ne contactezi. Suntem aici să rezolvăm orice problemă cât mai rapid posibil! Ne poți suna la 0722875457, trimite un e-mail la contact@petselect.ro sau folosi funcția de chat de pe site-ul nostru.
Atunci când ne contactezi, te rugăm să ai la îndemână numărul comenzii pentru a procesa rapid cererea ta. Dacă un produs este lipsă, îl vom expedia prin curierat, gratuit.
Ne angajăm să rezolvăm orice problemă cu promptitudine și să îți oferim soluții rapide. Sperăm că acest incident nu îți va afecta încrederea în noi și că vei continua să te bucuri de produsele noastre!
Ce faci dacă nu ești acasă în ziua livrării?
Înțelegem că nu întotdeauna ești acasă când ajunge curierul. Dacă nu poți primi comanda în momentul livrării, ai următoarele opțiuni:
- Poți solicita reprogramarea livrării pentru ziua următoare sau o altă dată convenabilă, atunci când te contactează curierul.
- Ne poți contacta la 0722875457, trimite un e-mail la contact@petselect.ro sau folosi chat-ul de pe site pentru a modifica adresa de livrare și a stabili o nouă dată pentru livrare.
Ce faci dacă atitudinea curierului a fost necorespunzătoare?
Dacă ai avut o experiență neplăcută cu curierul nostru, te rugăm să ne informezi cât mai repede. Trimite o sesizare la contact@petselect.ro și vom lua măsurile necesare pentru a remedia situația.
Livrare internațională
În prezent, livrăm doar pe teritoriul României. Dacă ai nevoie de livrare internațională sau vrei informații suplimentare despre livrările pentru afaceri internaționale, te rugăm să ne contactezi direct.
Important: Livrarea produselor este asigurată în limita stocurilor disponibile în depozitul nostru sau al furnizorilor. În cazul în care un produs nu este disponibil, vom lua legătura cu tine pentru a te informa și a găsi soluția optimă.