Informații despre Transport
La PetSelect.ro, dorim ca experiența ta de cumpărare să fie completă, nu doar prin calitatea produselor, ci și printr-un transport rapid, sigur și eficient. În această secțiune, îți oferim toate detaliile despre serviciile noastre de transport, astfel încât să ai o imagine clară despre cum sunt gestionate livrările produselor tale.
Modalități de Transport Disponibile
Pentru a-ți oferi flexibilitate și confort, îți punem la dispoziție mai multe metode de transport. Alege opțiunea care ți se potrivește cel mai bine:
- 📦 Livrare prin curier – Colaborăm cu GShipments si Ecolet, care lucrează cu multiple firme de curierat, pentru a asigura o livrare rapidă și eficientă direct la adresa indicată. Această metodă este disponibilă pentru majoritatea comenzilor și asigură livrarea direct la ușa ta.
- 📍 Livrare la Easybox – Dacă preferi să ridici comanda atunci când îți este convenabil, poți alege livrarea într-un Easybox. Comanda ta va ajunge într-un Easybox disponibil în locația aleasă, iar tu o poți ridica 24/7, fără a depinde de programul de livrare.
- 🏬 Ridicare personală din magazin – Dacă locuiești sau ai drum prin Ploiești, îți oferim opțiunea de a ridica personal produsele comandate din magazinul nostru Croquet Petshop Ploiești, situat în Piața Mihai Viteazul, nr. 2, bl. 37G, parter. Comanda va fi pregătită pentru ridicare în cel mai scurt timp, iar tu o vei putea lua în timpul programului magazinului: 📅 L-V: 08:30 - 19:00 | S: 08:30 - 14:00.
Costuri de Transport
Ne străduim să îți oferim un serviciu accesibil, cu costuri clare și transparente:
💰 Taxă standard de livrare: 19,90 lei pentru comenzile sub 250 lei.
🚚 Transport gratuit pentru comenzile de peste 250 lei.
📌 Costurile exacte ale livrării pentru comenzile standard vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
Termeni și Condiții de Transport
- ⏳ Timp de livrare: Livrarea comenzilor se realizează într-un interval de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră. Ne străduim să procesăm și să expediem comenzile cât mai rapid posibil, asigurându-ne că primiți produsele dorite într-un timp cât mai scurt.
- Greutate și volum: În funcție de dimensiunile și greutatea produselor comandate, este posibil ca livrarea să fie supusă unor restricții. În cazul în care un produs este prea mare sau prea greu, te vom contacta dupa receptionarea comenzii pentru a considera taxele suplimentare sau despre posibilele limitări de transport.
- Ambalare: Fiecare produs este ambalat cu grijă pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Folosim materiale de calitate, iar pentru produsele fragile, aplicăm măsuri suplimentare de protecție. În cazul în care produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a rezolva situația.
Urmărirea Transportului
Pentru a-ți oferi liniștea că produsele tale sunt în drum spre tine, îți punem la dispoziție un sistem de urmărire simplu și rapid. După expedierea comenzii, vei primi un e-mail pentru a urmări parcursul comenzii. Astfel, vei ști exact când să te aștepți la livrare și unde se află pachetul tău.
Politica de Returnare și Schimburi
Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi sau să schimbi un produs, îți oferim o politică clară și simplă. În cazul în care produsul nu este conform așteptărilor tale sau nu se potrivește cerințelor tale, vei putea returna produsul conform termenilor noștri.
Cum funcționează returul?
- Returnare din cauza unei erori din partea noastră: Dacă produsul ajunge deteriorat, incorect sau nu corespunde comenzii plasate, îți vom asigura returnarea gratuită și vom organiza preluarea coletului de către curierul nostru.
- Returnare din alte motive: În cazul în care vrei să returnezi un produs din alte motive decât cele menționate mai sus, returnarea va fi posibilă în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Costurile de returnare vor fi suportate de client.
Te vom ghida pas cu pas în procesul de returnare și vom face tot posibilul să-ți ușurăm acest proces. În cazul în care ai întrebări sau întâmpini dificultăți, nu ezita să ne contactezi.
Livrare în Afaceri și Locații Fizice
În cazul în care dorești livrarea într-o locație de afaceri, magazin sau alt tip de locație fizică, asigură-te că introduci informațiile corecte despre adresa de livrare. Este important să menționezi și orice detalii suplimentare care ar putea ajuta curierul să ajungă rapid la destinație.
La PetSelect.ro, îți garantăm un proces de transport rapid, sigur și flexibil, astfel încât produsele comandate să ajungă la tine într-un timp cât mai scurt și în condiții optime. Dacă ai orice întrebare legată de transport, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici pentru a-ți oferi o experiență de cumpărare de top!